观点洞察

零售战争: 赢在后疫情时代新常态

中国的消费品零售市场自2011年起就已进入增速下降的新时代。中国消费品零售总额的年增长率从2011年18%的增速逐年下降至2019年的6%。近十年来,许多零售商已开始逐渐适应增速放缓的市场环境,然而今年新冠疫情带来的巨大冲击,为已然严峻的形势又蒙上一层阴影。数据显示,2020年的前五个月中,市场上已蒸发超过2亿元人民币。

巨大的不确定性加速了零售业渠道选择和消费者购物行为的结构性变化,中国零售市场从此进入“后疫情新常态”时代。一方面,过去六个月的居家生活让已经渗透了十余年的在线购物更上一层楼,即便是往常较少在网上购物的老年人群体和高收入群体,也在过去半年中更多选择了线上渠道。另一方面,尽管线下门店仍具有不可替代的作用,但吸引客流量的标准却越来越高。我们的调研显示,消费市场或将出现进一步的两极分化——对于中高收入消费人群,消费升级仍在持续,而对于较低收入的消费者,消费降级的苗头开始显现。

在市场发生深刻变化的背景下,零售商需要审慎思考、快速决策。为了确保在线下扩张中的每一步都踏准步点,在过去几年中, 奥纬咨询结合了专有的数据库以及数字化工具,发展出了一套独一无二的分析框架,为许多中国的零售商打造了下述三大核心能力:

  • 对市场前景清晰的认知能力——以细致到城、区、店的颗粒度视角,全方位多维度地把握线上及线下市场

  • 对消费者行为敏锐的掌握能力——通过我们的社交聆听工具, 深入捕捉各地区消费者最新消费趋势及消费偏好的细微差别

  • 对于店铺选址的前瞻性判断力——通过奥纬的Bluespider地理空间分析工具,对零售网络质量、适用性和指导战略发展及实施的潜力得出有前瞻性的观点

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