对于大多数消费品企业和零售商，最艰难的时期已经过去。过去由于营收增长尚可，成本问题始终没有得到必要的重视；而今年，突如其来的疫情使得优化成本结构的行动迫在眉睫。
奥纬咨询的研究发现，那些在去年已经成功降低运营成本比率的零售商，在疫情期间显示出更强大的经营韧性——尽管销售额受到一定程度的冲击，但他们通过合理优化成本结构，控制住了疫情期间遭受的损失，并为未来的追赶创造了更多空间。同时，线上零售进一步挤占实体零售的份额，实体门店的运营成本压力不断上升。
奥纬咨询全球成本问题专家呼吁：零售企业需要立即采取措施优化成本结构。
